О чем эта книга?

Книга рассказывает о мифическом существе, которое автор сравнивает со сказочным единорогом — идеальном руководителе. Он прекрасен, но его не существует в природе. Однако мало кто об этом знает или хотя бы задумывается. Многие компании уверены, что такого человека можно обучить, воспитать, а лучше нанять на работу уже подготовленного. Однако их ждет одно разочарование за другим. А все потому, что идеальный менеджер должен сочетать в себе качества, которых слишком много для одной личности.

В мире множество бизнес-школ, колледжей и университетов, занятых подготовкой высокопрофессиональных менеджеров. Почему они не могут справиться с тем, к чему их готовили?

Потому что, по мнению автора, готовили их неправильно. При первом же столкновении с практикой вся их теоретическая база оказывается бесполезной. А все потому, что преподавание менеджмента и представление о нем ориентированы на индивидуализм. Менеджер должен и планировать, и управлять, и мотивировать. Он собирает команды и ставит им задачи. При этом он одновременно проявляет чуткость, рациональность, дар предвидения, обладает харизмой, дотошностью, строгостью и рассудительностью.

Но разве может все это воплотиться в одном человеке? Автор считает, что процесс менеджмента слишком сложный для одного человека, независимо от его талантов и теоретической подготовки. Немаловажно и то, что современного менеджера практически не учат работать в команде. В связи с этим Адизес рассказывает о своем эксперименте. Он собрал высшее руководство одной фирмы в конференц-зале и предложил составить список пяти самых важных задач, стоящих перед организацией. При этом нельзя было упоминать имена и объяснять проблемы, но все проблемы должны быть в компетенции присутствующих. Когда все составили свои списки, Адизес спросил, не заглядывая в записи: «Какие из этих проблем были и в прошлом году? А в позапрошлом?». Ответ — почти все. Тогда он спрашивал: «А какие из них так и не будут решены через три года?». Ответ снова — почти все. И последний вопрос: «Сколько из этих проблем исчезли бы, если бы вы работали как одна команда?». И снова оказалось, что все до одной. На практике же один менеджер взваливает на себя десяток проблем и не умеет работать в команде.

Значит, нужно распределить обязанности между несколькими людьми?

Это первое, что приходит в голову, и это правильно. И не просто распределить обязанности между равнозначными менеджерами, а сделать так, чтобы эти люди образовали команду. Она должна быть эффективной и результативной, и при этом работать на долгосрочную перспективу. Эффективность и результативность в долгосрочной перспективе — это и есть успешный менеджмент. Так, по мнению Адизеса, работает любая организационная структура, будь то обычная семья или международная корпорация.

На долгосрочности Адизес специально акцентирует внимание: бывает, что фирма какое-то время процветает, а потом все сходит на нет. Чаще всего это случается потому, что руководители высшего и среднего звена слишком заняты решением текущих проблем, они не находят времени подумать о будущем.