В бестселлере «Карта культурных различий» Эрин Мейер приводит модель из 8 шкал, отражающих крайности в ключевых областях взаимодействия между представителями разных культур. 

1. Коммуникация: от низкого контекста до высокого.
2. Оценка: от прямой отрицательной обратной связи до косвенной отрицательной обратной связи.
3. Убеждение: от теорий до практических примеров.
4. Управление: от эгалитарного до иерархического.
5. Принятие решения: от обоюдного согласия до распоряжения сверху.
6. Доверие: на основе общих задач и на основе отношений.
7. Несогласие: от конфронтации до уклонения от нее.
8. Планирование: от линейного до гибкого.

Эти восемь шкал помогают мотивировать сотрудников, облегчают коммуникацию между представителями разных культур и помогают избежать неприятных ситуаций. То, что эффективно в одной стране, не работает в другой. Нужно подкорректировать стиль руководства, иначе вас могут неправильно понять или вовсе обидеться. Чтобы создавать международные команды и управлять ими, нужно, чтобы они понимали друг друга правильно.

Два вида культур

Автор выделяет два вида культур по способу коммуникации: высококонтекстные и низкоконтекстные. В высококонтекстных культурах говорят еле уловимыми намеками. Они полны умолчаний, сами их языки многозначны — одно и то же слово может иметь по 3–4 омонима. Как правило, представители низкоконтекстных культур, то есть стремящиеся выражаться ясно и прямо, не улавливают тонких оттенков и нюансов, что часто приводит к недоразумениям. В Японии, Иране