Выбор редакции
calendar_todayschedule16 мин чтение

Как завоевать клиента и увеличить оборот компании в 25 раз

Рассказываем о книге Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь».

Редакция MakeRight.ru рассказывает о легендарной книге «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла. Книга признана эталоном деловой литературы. В ней автор делится секретами, которые помогли ему сделать свою компанию одной из самых клиентоориентированных и увеличить ее оборот в 25 раз.

Считается само собой разумеющимся, что компании видят своей первоочередной задачей привлечение новых клиентов. На достижение этой цели они направляют силы своих лучших сотрудников и разрабатывают дорогостоящие маркетинговые планы.

В результате обделенными вниманием оказываются уже имеющиеся клиенты, многие из которых в итоге уходят к конкурентам, что лишает компанию прибыли.

Книга «Клиенты на всю жизнь» посвящена принципам работы, направленным на удержание уже имеющихся клиентов.

Ее автор Карл Сьюэлл — владелец и руководитель сети дилерских автоцентров, сумевший за 30 лет увеличить оборот своей компании с $10 млн до $250 млн, и доказавший что подход, ориентированный на установление крепких эмоциональных связей с уже имеющимися клиентами, полностью себя оправдывает.

Какие преимущества дает ориентация на уже имеющихся клиентов:

  • Во-первых, продажа услуг и товаров уже имеющимся клиентам не требует таких маркетинговых расходов, как привлечение новых клиентов. 
  • Во-вторых, постоянные клиенты не так чувствительны к росту цен и не перебегут к конкурентам ради скидок.
  • В-третьих, старые клиенты скорее согласятся попробовать другие ваши товары и услуги.
  • В-четвёртых, установление крепких эмоциональных с
diamond Библиотека смыслов MakeRight

Зарегистрируйтесь или зайдите в свой аккаунт

Этот материал доступен только для зарегистрированных пользователей. После регистрации вам будут доступны бесплатно любые 4 материала. Всем платным подписчикам MakeRight доступ к Смыслам предоставляется безлимитно на весь период подписки.

track_changes Цели чтения
light_mode Цель дня
format_quote Аудио
timer 4 статьи бесплатно

Рекомендации по продолжению

Что читать

Взломать хакера

Почему «сложные» пароли больше не работают и как легендарный эксперт Microsoft предлагает защищать ваши деньги и данные.

Читать arrow_forward
Что читать

Segment Relationship Management

Почему привлечение новых клиентов может разрушить бренд и как этого избежать с помощью SRM.

Читать arrow_forward
Что читать

Почему «диетическая» еда заставляет нас толстеть? Секреты эффекта ожидания

Ваше тело верит не этикеткам на упаковке, а тем историям, которые ваш мозг рассказывает о предстоящем обеде.

Читать arrow_forward