Книга «Иллюзия выбора» – это практическое руководство по использованию психологических предубеждений в бизнесе. Когда люди сталкиваются с выбором, их решения направляют часто незаметные психологические эффекты. Шоттон рассказывает о наиболее важных предубеждениях, влияющих на выбор, и объясняет, как компании могут использовать их для привлечения клиентов и увеличения продаж. Так, чтобы воздействовать на поведение людей, стоит понимать особенности формирования привычек (ведь более 40% действий в течение дня мы выполняем по привычке).

Первое правило формирования привычек: выбирайте подходящее время

Сломать существующую привычку очень сложно; вместо этого лучше выявлять моменты, когда привычки ослабевают. Психолог Кэтрин Милкман из Уортонской школы обнаружила, что люди с большей вероятностью примут новые модели поведения в начале новых периодов: в начале недели, месяца, семестра или сразу после дня рождения. Такие «свежие старты» ослабляют связь с прошлым.Эффективным может быть и переосмысление обычных моментов как новых начинаний. Если вы стремитесь разрушить привычку, адаптируйте свои сообщения так, чтобы они совпали с началом новых периодов. 

Второе правило: не полагайтесь на мотивацию – создавайте зацепки

Разрыв между намерением и действием – несоответствие между тем, что люди намереваются сделать, и тем, что они делают на самом деле, – обычное явление. Чтобы помочь человеку сформировать привычку, мотивацию нужно совместить с подсказкой – с конкретным временем, местом ил