Не так давно мы опубликовали подборку из 10 мастрид-книг, которые необходимо прочитать маркетологам и собственникам бизнеса. Сегодня мы расскажем о пяти главных идеях одной из них — «Getting Everything You Can Out of All You've Got» Джея Абрахама. Эта книга не была издана на русском, но считается библией для тех, кто не может или не готов вкладывать большие средства в рекламу или искать инвесторов.
«Как получить все, что хочешь, из того, что можешь» имеет очень высокий рейтинг на Amazon (4.7) и более 1 800 положительных отзывов на книжном портале Goodreads. Джей Абрахам, автор книги, является мультимиллионером и основателем консалтинговой компании Jay Abraham Group, которая участвовала в развитии таких компаний, как Microsoft, CitiBank, IBM и других.
Какие ценные идеи содержит эта книга? Давайте рассмотрим подробнее.
1. Цените своих клиентов и менеджеров по продажам
Сейчас уже все привыкли к тому, что хорошее обслуживание является эталоном. Ваша компания должна по-умолчанию оказывать превосходный сервис, а не говорить об этом во всех рекламных проспектах. Чтобы привлечь все больше клиентов сейчас требуется нечто большее, чем просто качественно обслужить его. Нужно создавать премиум-сервисы и программы лояльности. Индивидуальная скидка, карты vip-клиента, подарки, все это способствует увеличению базы покупателей.
Для обеспечения хороших продаж и «теплого климата» в коллективе Джей Абрахам советует щедро поощрять менеджеров по продажам. Автор считает, что вы, как предпр
Зарегистрируйтесь или зайдите в свой аккаунт
Этот материал доступен только для зарегистрированных пользователей. После регистрации вам будут доступны бесплатно любые 4 материала. Всем платным подписчикам MakeRight доступ к Смыслам предоставляется безлимитно на весь период подписки.