В начале 2000 года Рид Хастингс и Марк Рэндольф, второй учредитель Netflix, встретились с Джоном Аттико, главой компании Blockbuster — в то время монстром видеопроката, который оценивался в 5 миллиардов долларов. Хастингс и Рэндольф предлагали Аттико купить Netflix, но сделка его не заинтересовала. В 2010 году ситуация кардинально поменялась. Blockbuster, которая, несмотря на огромные ресурсы, не смогла подстроиться к изменениям, связанным с развитием интернета, объявила о банкротстве. Netflix процветала и развивалась.

Netflix тоже начинала с проката видеофильмов — компания рассылала DVD по почте. Однако ей удалось не только адаптироваться к глобальным изменениям, но и самой стать первопроходцем. Об успехе компании, ее фильмов и сериалов знает любой человек, интересующийся современной культурой. Компания не только приобретает лицензии на чужой контент, но и сама производит фильмы и сериалы, которые нравятся и зрителям, и критикам: «Корона», «Очень странные дела», «Птичий короб» и многие другие. С 2002 года по 2019 год стоимость ее акций увеличилась в 350 раз, компания вышла на рынки 190 стран.

Рид Хастингс считает, что секрет успеха, который позволяет компании вовремя замечать изменения и подстраиваться под них, состоит в уникальной культуре Netflix.

Эрин Мейер, соавтора книги, поначалу смущали жесткие формулировки лозунгов из корпоративного манифеста компании. До изучения Netflix изнутри у нее было предубеждение, ей казалось, что в компании крайне агрессивная корпоративная культура. Однако, узнав о ней больше и выслушав сотрудников компании, Мейер изменила свое мнение.