Системы — это то, с чем современный человек сталкивается повсюду. Все, что нас окружает, можно рассматривать как системы. Это ваш дом, ваша работа, ваш путь до нее, даже приготовление ужина и уборку квартиры можно рассматривать как системы. Это ваш полет в самолете и прием у стоматолога. В целом, хорошо отлаженные системы делают нашу жизнь более комфортной, упрощают наши действия, сохраняют энергию. Однако периодически они нас подводят — курьерская служба теряет ваш заказ, ваш рейс отменяется, вы не укладываетесь в сроки выполнения проекта, а в духовке дымится то, что должно было стать праздничным ужином. Иногда случаются и настоящие катастрофы. Первая реакция после трагедии — найти виноватого, понять причины произошедшего. Но очень часто к трагедии приводит цепь совсем небольших сбоев, а люди играют в этом процессе случайную роль — небольшая ошибка, не вовремя замеченная неисправность могут привести к катастрофе с многочисленными жертвами. Другая проблема — сложные и непрозрачные системы дают широкий простор для противоправных действий — хакеров, манипуляторов, преступников.

Авторы книги «Неуязвимость», специалисты по управлению рисками Крис Клирфилд и Андраш Тилчик, занимались исследованием самых разных систем и пришли к ряду выводов о том, как сделать их более безопасными. Они изучали трагические случаи, брали интервью у специалистов, работающих с самыми сложными системами. Разные системы хоть и отличаются друг от друга, но работают по одним принципам, у них есть общие черты. И если мы поймем их, а также то, что делает их уязвимыми, то сможем предотвратить нежелательные последствия, начиная от подгоревшего ужина и сорванных сроков рабочих проектов и заканчивая масштабными катастрофами. Это особенно важно сейчас, когда мы собираемся усложнять наши системы — делать умные дома, пересаживаться на электрокары, когда мы полностью полагаемся на технологии, которые толком не понимаем и которые с каждым годом становятся все сложнее.