Измерять важное: как компании добиваются десятикратного роста с помощью OKR Спринт бестселлера Джона Дорра «Измеряйте самое важное»
Скачать:
О чем эта книга?
Если кратко — о системе OKR, которая помогает как стартапам, так и компаниям традиционного бизнеса освоить науку мудрой постановки целей.Джон Дорр — один из самых известных американских венчурных инвесторов. В 1999 году он вложил около 12 миллионов долларов в стартап, основанный двумя выпускниками Стэнфорда — Сергеем Брином и Ларри Пейджем, войдя таким образом в совет директоров Google. У Пейджа и Брина были амбиции, хорошая технология, но не было бизнес-плана и четкой стратегии развития. Автор познакомил их с системой OKR, которая расшифровывается как «цели и ключевые результаты», Objectives and Key Results. Эта система помогла двум техническим специалистам сформировать то, чего им не хватало — управленческую сфокусированность. Система OKR вскоре стала основной в управлении компанией, а со временем ее переняли многие другие стартапы и признанные компании из самых разных отраслей. Джон Дорр убедился в действенности системы, когда работал в компании Intel, руководитель которой, Энди Гроув, и заложил основы этой методики.
OKR включает в себя два элемента:
— Цели — это то, чего следует достичь. Это ориентиры, на которые должно быть направлено внимание не только руководителей, но и всех сотрудников компании. Хорошие цели должны быть значимыми, выполнимыми, ориентированными на действия, амбициозными и вдохновляющими.
— Ключевые результаты — это показатели, которые можно измерить и проанализировать. Это шаги, которые нужно предпринять, чтобы достигнуть цели. Благодаря ключевым результатам можно провести мониторинг того, как компания добивается каждой конкретной цели. Ключевые результаты должны быть конкретными, привязанными к срокам, амбициозными, но в то же время реалистичными.
Задача OKR — направить усилия всех сотрудников компании на общие важные цели. По выражению Джона Дорра, эта система представляет собой противоядие от необдуманных действий и абстрактных планов. В отношении целей компания может совершить три ошибки:
— У нее может быть слишком много целей в единицу времени, из-за чего сотрудникам сложно понять, на чем именно нужно сосредоточиться и в какое время;
— Цели могут противоречить друг другу;
— У компании может вообще не быть целей.
Когда сотрудники не понимают, каких целей добивается компания, они не могут продуктивно работать. Система OKR представляет собой инструмент грамотной постановки и достижения целей.
О том, как ее использовать, у автора есть несколько важных идей.
Идея № 1. Цели — это инструмент, который можно применять как эффективно, так и неэффективно
Утверждение о важности целей довольно долго не подвергалось сомнению. Считалось, что цели обеспечивают успех как в профессиональной, так и в личной жизни. Однако в 2009 году в журнале Harvard Business School вышла статья «Бесконтрольное целеполагание», которая вызвала широкий резонанс и многократно цитировалась. Авторы статьи подвергали критике постоянное стремление ставить цели и приводили примеры, красноречиво свидетельствующие об опасности бездумного целеполагания. Они указывали завышенный план продаж Enron, подстегивающий сотрудников к неэтичному поведению, взрывающиеся бензобаки Ford Pinto, трагедию на Эвересте в 1996 году, когда 8 альпинистов погибли из-за того, что не смогли вовремя отступить от своей цели достичь вершины. В статье содержалось предостережение, что «цели способны вызвать систематические проблемы в организациях по причине недальновидности, неэтичного поведения, завышенных рисков, отсутствия сотрудничества