Существует много прогнозов о том, что произойдет, когда искусственный интеллект (ИИ) прочно войдет в жизнь человека. Кто-то рисует мрачные апокалиптические картины, кто-то говорит о том, что человечеству «всего лишь» грозит массовая безработица, так как машины успешно заменят большинство людей на их рабочих местах, а для человека работы практически не останется.

Авторы книги, специалисты по информационным технологиям Пол Доэрти и Джеймс Уилсон, уверены, что машины не будут захватывать мир и не отнимут у человека работу. Человек и машина — не враги. Напротив, развитие искусственного интеллекта приведет к появлению новых областей деятельности и значительно расширит возможности человека. Новые перспективы открываются и для бизнеса, и лидерам очень важно не пропустить этот переломный момент. Нас ждет не эпоха искусственного интеллекта, а эпоха взаимодействия человека и машины, считают авторы.

Пол Доэрти и Джеймс Уилсон указывают, что несмотря на все потенциальные возможности, которые откроет взаимодействие человека и искусственного интеллекта, этой области (авторы называют ее «недостающей серединой») уделяется крайне мало внимания. В ней человек и машина — партнеры, каждый занимается тем, что получается у него лучше всего.

Традиционный подход к искусственному интеллекту устарел. Если раньше основной целью руководителей была автоматизация линейных, последовательных, повторяющихся, стандартизованных операций, то сейчас этот процесс уже себя исчерпал. Для эпохи взаимодействия человека и искусственного интеллекта нужны гибкие и адаптивные бизнес-процессы. Как это ни парадоксально, но в новых условиях возрастает роль человека. На место автоматизированных сборочных линий приходят взаимодополняющие команды людей и роботов.