Краткое описание
В книге «Эффект JOLT» (The JOLT Effect, на русском языке не издавалась) Мэттью Диксон и Тед Маккенна исследуют вопрос о том, почему клиенты откладывают принятие решения о покупке и как продавцы могут преодолеть этот барьер. Авторы утверждают, что главная причина неудачных сделок — не возражения или конкуренция, а нерешительность, вызванная страхом совершить ошибку. Они предлагают метод JOLT, который помогает клиентам преодолеть сомнения.
Книга входит в топ-10 самых продаваемых книг Amazon в разделе «Маркетинговые исследования бизнеса» и «Отношения с клиентами».
В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях бестселлера Мэттью Диксона и Теда Маккены «Эффект JOLT».
Главная мысль
Нерешительность клиента — это «тихий убийца» продаж. В отличие от статус-кво, который клиенты часто обсуждают открыто, нерешительность редко выражается явно. Клиенты могут не осознавать, что их страхи мешают им принять решение, или просто не хотят в этом признаваться.
