Краткое описание
В книге «Встраивая любовь» (Design Love In, 2026, на русском языке не издавалась) Маркус Бакингем рассматривает работу организации через опыт, который ежедневно переживает сотрудник или клиент. Автор показывает, что именно этот опыт определяет, будет ли человек вовлечён, лоялен и готов вкладываться сверх необходимого. Он называет ключевой тип такого опыта «любовью»: состоянием, в котором человек чувствует, что его видят, учитывают и дают ему возможность действовать из своих сильных сторон. Это наблюдаемый и измеримый фактор, напрямую связанный с результатами.
Из нашего спринта вы узнаете, из каких состояний складывается такой опыт, какие управленческие решения его поддерживают или разрушают и о других ключевых идеях книги Маркуса Бакингема Design Love In.
Главная мысль
Любовь в бизнес-контексте — это глубокая приверженность, лояльность, готовность к усилию, желание защищать и продвигать. Это то, что делает возможными высокую производительность, креативность, устойчивость, долгосрочную приверженность. И при этом именно эту силу организации практически не изучают и не пытаются системно использовать.
