В книге «Медленная продуктивность» Кел Ньюпорт рассказывает, как Институт Броуда, известный своими передовыми исследованиями в области геномики, столкнулся с задержками в работе. Учреждение предлагало ученым со всего мира обработку генетических образцов, которые проходили ряд этапов, подобных станциям на сборочном конвейере, где их готовили к анализу на массивных секвенирующих машинах. После всех процедур получалась распечатка генетического кода-образца. Согласно исследованию, опубликованному в журнале MIT Sloan Management Review, проблемы начались с конвейера генетического секвенирования. Исследование показало, что технические специалисты использовали «толкательную» стратегию, обрабатывая образцы как можно быстрее и отправляя их на следующий этап. Так как не все этапы занимали одинаковое количество времени, на более медленных этапах вскоре образовались большие очереди на обработку образцов, что затрудняло поиск нужных образцов, создавало путаницу и замедляло рабочий процесс. Эти проблемы занимали большую часть времени руководства, из-за них институт стал терять клиентов. Ситуация изменилась к лучшему, когда рабочий процесс из «толкающего» сделали «тянущим». При «толкающем» процессе каждый этап продвигает работу к следующему, как только она закончена.

При «тянущем» процессе, напротив, каждый этап начинается только тогда, когда он к ней готов

В Институте Броуда это реализовали следующим образом. На каждом этапе устанавливался лоток для размещения готовых образцов, которые пе