Выбор редакции
calendar_todayschedule2 мин чтение

Книга «Навыки людей» в 7 выводах

Очень краткий обзор бестселлера Роберта Болтона «Навыки людей: как отстаивать свое мнение, выслушивать других и решать конфликты». Книга не издавалась на русском языке, но несет очень ценные знания. Рекомендуем! 

MakeRight.ru с удовольствием продолжает серию очень кратких обзоров лучших книг по психологии. На очереди — книга Роберта Болтона «Навыки людей: как отстаивать свое мнение, выслушивать других и решать конфликты», которая, к сожалению, не издана на русском языке.

Ключевые идеи книги:

  1. Практически во всех сферах деятельности нам нужны навыки общения. Причем зачастую именно умение взаимодействовать с людьми определяет успех человека в большей степени, чем профессиональная компетенция.

  2. Главные преграды для эффективного общения — оценки и советы, которые проявляются в высказывании мнения, о котором не спрашивали, или хуже — в критике и навешивании ярлыков. Мы критикуем, потому что считаем, что нам нужно быть честными, а навешиваем ярлыки, потому что испытываем потребность отнести другого человека к какой-то категории. Но это мешает нам видеть истинную личность собеседника, и наше мышление становится зашоренным.

  3. Существует огромная разница между «слышать» и «слушать». Обычно мы невнимательно слушаем других, не понимаем суть их слов. Залог хорошего общения — вовлеченное слушание, внимательность и умение это продемонстрировать.

  4. Лучшая тактика разговора — не советы или подбадривание, а использование раскрывающих фраз. Ими могут быть: комплименты; побуждающие к разговору фразы; просто молчание, позволяющее собеседнику высказаться; язык тела, показывающий, что вы готовы слушать; перефразирование.

  5. Еще одна полезная техника — рефлексивные ответы. Это то, что мы говорим, помогая наш
diamond Библиотека смыслов MakeRight

Зарегистрируйтесь или зайдите в свой аккаунт

Этот материал доступен только для зарегистрированных пользователей. После регистрации вам будут доступны бесплатно любые 4 материала. Всем платным подписчикам MakeRight доступ к Смыслам предоставляется безлимитно на весь период подписки.

track_changes Цели чтения
light_mode Цель дня
format_quote Аудио
timer 4 статьи бесплатно

Рекомендации по продолжению

Предсказуемая прибыль
Что читать

Предсказуемая прибыль

Создать стабильный бизнес на подписках и закрытых клубах по системе Стю Макларена.

Читать arrow_forward
Искусство быть папой
Что читать

Искусство быть папой

Философский путеводитель по отцовству.

Читать arrow_forward
Дефицит отца
Мастрид

Дефицит отца

Проблемы мужского воспитания, СДВГ и поиски смысла в эпоху изобилия.

Читать arrow_forward