Эффект JOLT: как преодолеть нерешительность клиентов
Категория: Бизнес, Впервые на русском, Маркетинг, МенеджментВ книге «Эффект JOLT» (The JOLT Effect, на русском языке не издавалась) Мэттью Диксон и Тед Маккенна исследуют вопрос о том, почему клиенты откладывают принятие решения о покупке и как продавцы могут преодолеть этот барьер. Авторы утверждают, что главная причина неудачных сделок — не возражения или конкуренция, а нерешительность, вызванная страхом совершить ошибку. Они предлагают метод JOLT, который помогает клиентам преодолеть сомнения.
Книга входит в топ-10 самых продаваемых книг Amazon в разделе «Маркетинговые исследования бизнеса» и «Отношения с клиентами».
В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях бестселлера Мэттью Диксона и Теда Маккены «Эффект JOLT».
— для тех, кого интересуют вопросы повышения клиентоориентированности;
— для руководителей, собственников бизнеса, предпринимателей;
— для всех, чья деятельность и интересы связаны со сферой продаж и маркетинга.
Чтобы узнать о том, почему клиенты избегают принятия решений о покупках и как продавцы могут преодолеть этот барьер.
Мэттью Диксон — соавтор бестселлера «Чемпионы продаж», партнёр-основатель DCM Insights, консалтинговой компании, специализирующейся на использовании данных. Ранее занимал руководящие должности в Tethr, Korn Ferry Hay Group, а также в исследовательской компании CEB (ныне Gartner).
Тед Маккенна — исследователь в области продаж и клиентского опыта, партнёр-основатель DCM Insights. Ранее занимал руководящие должности в области продуктов, стратегии, исследований, консультирования и предоставления возможностей в компаниях Tethr, Russell Reynolds и CEB (Gartner).
Главный редактор проекта, имеет высшее экономическое образование, специальность — мировая экономика.
Несколько лет проработала в одном из крупнейших российских банков, занимаясь анализом бизнеса и кредитоспособности крупных компаний, структурированием сделок и взаимодействием с клиентами.
Однако истинное призвание нашла в том, чтобы искать полезные идеи и делиться ими в простой и доступной форме.
— для тех, кого интересуют вопросы повышения клиентоориентированности;
— для руководителей, собственников бизнеса, предпринимателей;
— для всех, чья деятельность и интересы связаны со сферой продаж и маркетинга.
Чтобы узнать о том, почему клиенты избегают принятия решений о покупках и как продавцы могут преодолеть этот барьер.
Мэттью Диксон — соавтор бестселлера «Чемпионы продаж», партнёр-основатель DCM Insights, консалтинговой компании, специализирующейся на использовании данных. Ранее занимал руководящие должности в Tethr, Korn Ferry Hay Group, а также в исследовательской компании CEB (ныне Gartner).
Тед Маккенна — исследователь в области продаж и клиентского опыта, партнёр-основатель DCM Insights. Ранее занимал руководящие должности в области продуктов, стратегии, исследований, консультирования и предоставления возможностей в компаниях Tethr, Russell Reynolds и CEB (Gartner).
