Многие считают, что трагедии 11 сентября могло бы и не произойти, если бы не политика ЦРУ, которое после падения Башен-близнецов обвиняли в некомпетентности, близорукости, игнорировании очевидных сигналов. Их защитники утверждали, что ЦРУ ни в чем не виновато, поскольку ежедневно фильтрует множество сигналов и предотвращает другие теракты, о которых никому ничего не известно. Но автор книги, журналист и писатель Мэттью Сайед, смотрит на проблему по-другому.

Кадровая политика ЦРУ была такова, что на работу принимали в основном белых мужчин протестантского вероисповедания. Такая политика привела к тому, что новые кадры были как родные братья похожи на тех, кто их вербовал: белые англосаксы из среднего и высшего класса, выпускники колледжей. В 1980-х на работу стали брать женщин, хоть и неохотно, и редко. Мусульман не было вообще. С 1990-х вход в ЦРУ был заказан не только этническим и религиозным меньшинствам, но и просто слегка чудаковатым людям, выбивающимся из общего ряда. Их отсеивали на уровне тестов, когда они демонстрировали нестандартное мышление. Такую однородность замечали некоторые политики, и она им не нравилась. Американское общество было пестрым и разнообразным, и получалось, что ЦРУ не представляет общество, для защиты которого создавалось. Но руководство ЦРУ отвергало все претензии. Они просто нанимают лучших, какие проблемы? Ну и что, что все эти лучшие как на подбор одного цвета кожи и пола? В вопросах безопасности политкорректность неуместна.

Такое противопоставление в корне неправильно, считает Сайед, особенно когда речь идет о работе в группах, решающих сложнейшие проблемы. Для одного человека их решение слишком сложно. Работая в команде, мы должны уметь думать с точки зрения группы, а не только своей собственной. Но если все члены группы, как на подбор, похожи друг на друга, если у них одинаковые вкусы и мировоззрение, то и думать они будут одинаково. Им комфортно друг с другом — никаких споров и острых обсуждений, а ведь именно в спорах рождается истина.