Пособие по общению с психами Спринт книги Марка Гоулстоуна «Talking to crazy»
Скачать:
О чём эта книга?
Если кратко — о том, как правильно общаться со сложными, ядовитыми и неадекватными людьми.Марк Гоулстон — известный американский психиатр, специализирующийся на переговорах и консультирующий сотрудников крупных банков, полиции и ФБР. Он автор бестселлера «Я слышу вас насквозь», в котором он поделился с широкой публикой своим богатым опытом убеждения и взаимодействия со сложными людьми в сложных ситуациях.
В своей последней книге «Разговаривая с психами» он рассказывает о бытовых психах и иррациональных людях, с которыми нормальному человеку, хочет он того или нет, так или иначе приходится сталкиваться и взаимодействовать.
Как делать это с наименьшими потерями для себя? У автора есть несколько идей.
Идея № 1. Иногда полезно самому прикинуться психом
Проработав много лет психиатром, автор понял, что мы практически ежедневно сталкиваемся с безумными людьми. Это не обязательно должны быть больные люди. Бытовые безумцы — не больные, любой человек может стать иррациональным под воздействием обстоятельств. Безумцем может быть начальник, родитель, сотрудник, сосед и так далее.
Автор называет иррациональных людей психами, хотя это звучит провокационно и неполиткорректно, имея в виду не психически больных людей. Этим словом автор обозначает людей, которые просто в определенный момент времени могут вести себя неадекватно.
Существуют 4 признака, которые говорят о том, что человек ведет себя иррационально:
- у него нет ясной картины мира;
- он говорит или делает вещи, которые не имеют смысла;
- он принимает решения и совершает действия не в своих интересах;
- когда вы пытаетесь добиться от него рациональности, становится еще более невыносимым.
Что же делать с иррациональными людьми, которые окружают