Добавь любовь: как задействовать самую мощную силу в бизнесе
Категория: Бизнес, Впервые на русском, Карьера, Маркетинг, МенеджментВ книге «Встраивая любовь» (Design Love In, 2026, на русском языке не издавалась) Маркус Бакингем рассматривает работу организации через опыт, который ежедневно переживает сотрудник или клиент. Автор показывает, что именно этот опыт определяет, будет ли человек вовлечён, лоялен и готов вкладываться сверх необходимого. Он называет ключевой тип такого опыта «любовью»: состоянием, в котором человек чувствует, что его видят, учитывают и дают ему возможность действовать из своих сильных сторон. Это наблюдаемый и измеримый фактор, напрямую связанный с результатами.
Из нашего спринта вы узнаете, из каких состояний складывается такой опыт, какие управленческие решения его поддерживают или разрушают и о других ключевых идеях книги Маркуса Бакингема Design Love In.
— для руководителей и предпринимателей и тех, кто заинтересован в создании высококлассного клиентского опыта;
— для тех, кто отвечает за команды и видит разрыв между формальной культурой и реальным опытом людей;
— для продуктовых, HR и CX-лидеров, которым важно связать вместе опыт, поведение и результаты;
— для тех, кто устал от разговоров про мотивацию и вовлечённость и хочет понять, что реально их создаёт.
Чтобы понять, почему результаты в бизнесе определяются тем, какой опыт переживает человек внутри системы, и почему именно этот опыт, а не контроль или мотивация, формирует поведение.
Маркус Бакингем — социолог, исследователь лидерства и сильных сторон, автор нескольких бестселлеров, собственник и руководитель консалтинговой компании, бывший старший партнёр Gallup.
