Наблюдая за тем, как работают продуктовые команды, Тереза Торрес пришла к выводу, что у многих компаний, особенно стартапов, нет хорошей модели управления продуктами. В результате то, что они создают, не пользуется успехом. Автор разработала программу, которая помогает командам выработать привычки к постоянному обнаружению возможностей и улучшению продуктов, которые приносят пользу клиентам и бизнесу.

В своей книге Торрес предлагает комплексный подход к созданию продуктов, который включает в себя определение результатов, выявление проблем клиентов, расстановку приоритетов, поиск креативных решений и быструю проверку предположений. Практикуя эти привычки, команды могут развить глубокое понимание потребностей и желаний клиентов, сосредоточиться на решении их проблем способами, повышающими ценность бизнеса, генерировать идеи и быстрее учиться, тестируя гипотезы.

Существует разница между работой, проделанной для принятия решения о том, что создавать (открытие/discovery), и работой, проделанной для создания продукта (доставка/delivery). Многие компании переоценивают доставку и недооценивают открытие, обнаружение возможностей. Работа над улучшением цифровых продуктов никогда не завершается, поэтому открытие — это не разовое мероприятие, а постоянная адаптация к новым потребностям и технологиям.