Вам поможет прием агентов ФБР под названием «Тактическая эмпатия». Что такое «тактическая эмпатия» и почему она работает? Расскажем в одной из идей мирового бестселлера по переговорам «Никаких компромиссов» бывшего агента ФБР Криса Восса.
Нравится ли вам говорить, зная, что другая сторона вас не слушает? Точно нет.
Если вы будете игнорировать позицию второй стороны, то точно ничего не добьётесь.
Альтернатива этому подходу — тактическая эмпатия. Крис Восс определяет её как способность понимать позицию оппонента и умение выразить ее при помощи слов.
Но суть подхода вовсе не в том, чтобы во всем соглашаться с противоположной стороной. Эмпатия — это не симпатия. Эмпатия — это когда вы понимаете позицию и положение второй стороны и её перспективу. Это понимание чувств и установок другого человека. Когда вы слушаете и понимаете другую сторону и то, что скрывается за её чувствами, то становитесь способными влиять на оппонента.
Если вы воспринимаете переговоры как открытую конфронтацию, то по мнению Криса Восса, не добьётесь в них успеха. Вы не убедите оппонента при помощи логики. Не пытаясь вникнуть в позицию второй стороны, вы просто заставите её злиться. Но благодаря тактической эмпатии вы, как в восточных единоборствах, побеждаете без борьбы.
Хотите узнать о других самых эффективных техниках переговоров? Тогда обязательно прочитайте наш спринт «Нет компромиссам! И другие техники переговоров, проверенные в боевых условиях»!
