«Продавая незримое» — культовая книга о маркетинге услуг, переиздававшася более 30 раз; обязательное чтение для всех, кто интересуется маркетингом и чья деятельность связана со сферой услуг.

Как считает автор книги, Гарри Беквит, большая ошибка использовать в маркетинге услуг тот же подход, что и в маркетинге товаров. Главное в маркетинге услуг — это сами услуги, а они — неосязаемы.

Почему это важно знать и что из этого следует, рассказываем в спринте по книге «Продавая незримое» Гарри Беквита.