В мире, где потребители ежедневно сталкиваются с тысячами маркетинговых сообщений, вопрос о том, почему одни бренды становятся культовыми, а другие терпят неудачу, актуален как никогда. Книга «Взлом человеческого разума: как поведенческая наука помогает брендам расти» Ричарда Шоттона и Майкла Аарона Фликера предлагает научный, а не интуитивный ответ. Авторы показывают, что успех гигантов вроде Apple или Starbucks — это результат тонкого применения знаний о работе мозга.
Мы решили написать этот обзор, потому что понимание поведенческой психологии перестало быть опцией для маркетологов и стало необходимостью. Актуальность подхода в том, что он заменяет догадки и большие бюджеты точным попаданием в автоматические, часто неосознаваемые реакции «когнитивного скряги» — нашего мозга, который экономит энергию и предпочитает ментальные «короткие пути».
- Восприятие продукта формируется ожиданиями ещё до первого контакта с ним, и управление этими ожиданиями — часть продукта.
- Дефицит, сезонность и недосказанность не снижают, а усиливают ценность и желание, защищая продукт от привыкания.
- Люди чаще принимают решения, ориентируясь на поведение других (социальное доказательство), чем на рациональные доводы.
- Не всякое трение (задержка, сложность, усилие) нужно устранять; осмысленное, оно может стать сигналом качества и частью ритуала.
- Конкретный, легко вообразимый образ или ощущение всегда убедительнее абстрактного рационального объяснения.
Авторы книги последовательно разбира
Зарегистрируйтесь или зайдите в свой аккаунт
Этот материал доступен только для зарегистрированных пользователей. После регистрации вам будут доступны бесплатно любые 4 материала. Всем платным подписчикам MakeRight доступ к Смыслам предоставляется безлимитно на весь период подписки.